咨询投诉_2017

天天看特色大片视频

 
咨询投诉
Consultation
查看留言
添加留言
历史留言
#1杨明武
[武昌] 二次供水抽水电机运行问题 (2020-05-13)
您好,2号楼4单元采取楼下水箱二次加压供水,年前电机坏了之后,4月23号维修好。今天有楼下人反应说电机的声音大影响他们生活,感觉电机一直在转。之前的电机设置的时间2个时间段(上午:6点-10点 ,下午:17点-22点),麻烦设置一下电机的工作时间。之前运行了半年每个月楼下电机抽水电费大概是每月105元,但是维修好之后每天的电费都要12元,相当于每月要360元的电费(6楼和7楼四户分摊费用),每个月水费只有40元只有,抽水的电机费用就有90元。麻烦维修人员设置一下电机的工作时间,
回复:于2020-05-13 18:00:46生成工单,工单编号:2020051318004606。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020051318004606已于2020-05-13 19:59:59处理完成:水泵运行时间已调整,已向用户解释。
#2luoluo
[武昌] aaaaaaaaaa (2020-05-12)
aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
回复:于2020-05-12 18:31:26生成工单,工单编号:2020051218312621。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020051218312621已于2020-05-12 18:34:15处理完成:尊敬的用户,您好!经核实因您提供的信息不全,也无法联系上您,如您有供用水方面的问题请您及时与我们联系. 如您以后还有其他问题反映,可直接拨打我公司24小时客服热线96510.
#3张女士
[武昌] 水费质疑 (2020-05-11)
一月下回老家,至今未回,未用水,水费100元。平时一个季度都在家,最多也才130。
回复:于2020-05-11 17:39:03生成工单,工单编号:2020051117390320。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020051117390320已于2020-05-12 13:08:58处理完成:尊敬的用户,您好!经核实已联系您,现止码0048。已办理减退量手续,您表示理解。 如您以后还有其他问题反映,可直接拨打我公司24小时客服热线96510.
#4吴珂
[汉阳] 产生水费存疑 (2020-05-11)
由于2020疫情,1月中旬就回家,4月10号返回武汉,为什么三月份会产生水费?
回复:于2020-05-11 09:58:18生成工单,工单编号:2020051109581893。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020051109581893已于2020-05-11 11:25:35处理完成:已联系用户,疫情期间暂计水量。用户认可水量。用户满意
#5王先生
[武昌] 停水 (2020-05-09)
为什么所在小区(南国花郡)老是停水。自己看看停水公告,4.29号,5.1号,今天。都是晴天见小区附近水管爆裂/武梁路水管爆裂。停水之频繁,严重影响生活。这让下班回去怎么进行洗手消毒?
回复:于2020-05-09 14:55:18生成工单,工单编号:2020050914551806。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020050914551806已于2020-05-10 11:26:01处理完成:1.反映人基本情况:经查,南湖南国花郡小区居民反映近期多次停水造成无水问题属实。 2.办理过程: 经查,南国花郡小区,近期有四次停水,停水时间分别为1、2020年4月10日17时7分至2020年4月11日8时50分。2、2020年4月24日7时30分至2020年4月24日19时7分。3、2020年5月1日17时00分至2020年5月2日00时49分。4、2020年5月8日22时至2020年5月9日21时,前三次停水均系武梁路附近突发性DN600供水管道抢修造成,第四次为武梁路更新供水管道施工计划性停水,现已恢复正常供水。 居民反映停水较为频繁的问题,前期我司已关注到武梁路DN600管道多次停水维修的问题,通过分析判断原因为该处管道老化所致,所以我司正在加快对武梁路DN600管道进行更新改造,预计在5月中旬左右可以改造完毕.相关情况已告知用户,用户已知晓。 3.调查结果:南湖南国花郡小区近期经常性停水问题已向用户进行了解释,并告知了相关情况。已解决。
#6
[汉口] 没有发票 (2020-05-08)
4月14号帮公司在支付宝交了水费,没有看到发票。
回复:于2020-05-08 15:09:36生成工单,工单编号:2020050815093656。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020050815093656已于2020-05-09 09:23:27处理完成:已联系用户,帮其查询其支付宝4.14日支付的是垃圾费并非水费,而由于垃圾费为纸质发票并非垃圾费电子发票故无法在网上下载,已告知用户开票途径,用户满意。
#7黄景会
[武昌] 水质硬度 (2020-05-07)
余家头水厂出来的自来水水质硬度是多少?
回复:于2020-05-07 17:18:10生成工单,工单编号:2020050717181076。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:于2020-05-07 17:17:13生成工单,工单编号:2020050717171388。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020050717181076已于2020-05-09 11:52:32处理完成:1、反映人基本情况:黄景会咨询余家头水厂出来的自来水水质硬度。 2、办理情况:制水部接到督办单后,5月9日上午,相关部门负责人与黄景会取得联系,详细介绍了余家头水厂的生产情况,严格执行GB5749-2006《生活饮用水卫生标准》,实施水质三级检验制度,确保出厂水各项指标合格。向黄景会介绍了余家头水厂2020年4月份出厂水 “硬度”检测指标为133mg/l,优于国家标准(国家标准为不超过450 mg/l)。并向其推荐了出厂水水质“硬度”检测指标查询在“武水在线”等官网上查询渠道。通过沟通,用户会了解了自来水生产工艺以及相关水质指标。
回复:工单2020050717171388已于2020-05-09 11:49:16处理完成:1、反映人基本情况:黄景会咨询余家头水厂出来的自来水水质硬度。 2、办理情况:制水部接到督办单后,5月9日上午,相关部门负责人与黄景会取得联系,详细介绍了余家头水厂的生产情况,严格执行GB5749-2006《生活饮用水卫生标准》,实施水质三级检验制度,确保出厂水各项指标合格。向黄景会介绍了余家头水厂2020年4月份出厂水 “硬度”检测指标为133mg/l,优于国家标准(国家标准为不超过450 mg/l)。并向其推荐了出厂水水质“硬度”检测指标查询在“武水在线”等官网上查询渠道。通过沟通,用户会了解了自来水生产工艺以及相关水质指标。
#8
[汉口] 水压低 (2020-05-06)
解放公园花惠社区,去年购买顶楼二手房,在加设增压泵之后水压仍然很小,无法保障正常使用。现准备重新装修,请问如何解决?
回复:于2020-05-06 22:36:10生成工单,工单编号:2020050622361048。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020050622361048已于2020-05-07 07:48:53处理完成:已告知用户
#9王涛
[汉阳] 查询已报装施工用水客户代码 (2020-05-06)
19年报装一户施工用水,供用水协议上只有报装登记号(42019071704),现在已经通水,想办理网上查询,需绑定客户代码,请帮忙查询
回复:于2020-05-06 09:34:21生成工单,工单编号:2020050609342147。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:于2020-05-06 09:35:20生成工单,工单编号:2020050609352004。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:于2020-05-06 09:45:25生成工单,工单编号:2020050609452562。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:
回复:工单2020050609352004已于2020-05-06 16:09:44处理完成:已与用户联系,告知用户客户代码为0460077019,并同时告知用户可以通过支付宝或者微信绑定客户代码,后期可以查询水费并交纳水费
回复:工单2020050609452562已于2020-05-06 15:58:15处理完成:已与用户联系,告知用户客户代码为0460077019,并同时告知用户可以通过支付宝或者微信绑定客户代码,后期可以查询水费并交纳水费
#10骆涛
[武昌] 水费价格优惠政策 (2020-04-28)
请问:武汉市疫情防控指挥部享受水费减免的需提供名单截图 是由物业公司到市防疫指挥部申请 还是名单本来就定下来了?
回复:于2020-04-28 18:37:09生成工单,工单编号:2020042818370948。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020042818370948已于2020-04-29 15:52:46处理完成:尊敬的用户,您好!经核实已向用户详细解读疫情期间水费和污水处理费的优惠政策,推送了水务集团公众号,告知用户可在网上申请办理。并已将用户的信息登记。 如您以后还有其他问题反映,可直接拨打我公司24小时客服热线96510.